DEVOLUCIONES

Si bien intentamos asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en nuestro sitio web sean precisos, pueden producirse errores. Como la mayoría de nuestras piezas están hechas individualmente a mano, en raras ocasiones puede haber un problema con un artículo pedido que esté agotado y retrasado por este motivo, si ha pedido un artículo y ya lo ha pagado, recibirá un reembolso completo.

En el caso de que desee devolver una joya, nuestra política de devoluciones no podría ser más sencilla. Ofrecemos una política de devolución o cambio de 28 días siempre que la pieza no se haya usado, sin embargo, esto no se aplica a los pendientes, no hay cambio ni devolución en los pendientes. Tiene 28 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para cambiarlo o devolverlo, siempre que tenga su recibo. No proporcionamos reembolsos por pedidos sin recibo.

Su devolución será procesada dentro de los 14 días hábiles posteriores a su recepción en la tienda. Tan pronto como se haya procesado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar. 

Siempre recomendamos que devuelva su pieza a través de correo con seguimiento para asegurarse de que llegue de manera segura con nosotros. Si conserva el número de seguimiento, también puede verificar cuándo ha regresado a la tienda.

Si recibió su pieza como regalo y no tiene un recibo, estaremos encantados de cambiar su pieza por otra de nuestra colección si puede proporcionar el nombre de la persona que le regaló la pieza, luego podemos verificar que cae dentro de nuestra política de 28 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, comuníquese con nosotros al (01) 2247103 o escríbanos a hello@onedamelane.com

INTERCAMBIO

Siempre lamentamos saber que una pieza no está bien, sin embargo, con nuestra política de cambio de 28 días, puede cambiar su pieza y encontrar la correcta. Simplemente contáctenos al (01) 2247103 o escríbanos a hello@onedamelane.com y nuestro equipo se encargará de su cambio una vez que llegue a la tienda.

Productos o servicios donde corresponda

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el servicio será corregido.

REFACCIÓN

Si tiene algún problema con una joya, ofrecemos un servicio de reparación de nuestras piezas en nuestra tienda de Dublín. Si es posible una reparación, las reparaciones se realizarán sin cargo. Nuestro servicio de reparaciones también está disponible para piezas dañadas por una tarifa nominal.

Si desea enviar su pieza para reparación, comuníquese con nosotros al (01) 2247103 o escríbanos a hello@onedamelane.com y nuestro equipo se ocupará de usted.

Como todos los artículos se evalúan individualmente, espere de 3 a 4 semanas para que se procese una reparación, ya que debe devolverse a la tienda antes de que podamos evaluar su pieza. Dependiendo de la naturaleza de la reparación, esto puede tardar hasta 4 semanas. Sin embargo, nos esforzamos por reparar todas las reparaciones y devolverlas a nuestro cliente de manera eficiente y oportuna.

Oro platino

Ofrecemos un servicio de repintado de oro para cualquiera de esas piezas que simplemente no se puede quitar y, por lo tanto, puede que se haya vuelto desafilada. El chapado en oro comienza en 10 € y varía según la pieza, si desea pasar o devolver una pieza para un nuevo chapado en oro, póngase en contacto con nosotros en el (01) 2247103 o envíenos un mensaje a hello@onedamelane.com y nuestro equipo se ocupará de ti.

PAGO

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. También puede pagar a través de PayPal. Recomendamos pagar a través de estos métodos a través de nuestro sitio web. onedamelane.com.

También podemos recibir pedidos por teléfono al (01) 2247103

TARJETAS REGALO

Las tarjetas de regalo se pueden comprar y canjear en nuestro sitio web onedamelane.com