Conditions + retours et échanges
RETOUR
Alors que nous essayons de nous assurer que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur notre site Web sont exacts, des erreurs peuvent se produire. Comme la plupart de nos pièces sont fabriquées individuellement à la main, il peut se produire en de rares occasions un problème avec un article commandé en rupture de stock et retardé pour cette raison, si vous avez commandé un article et que vous l'avez déjà payé, vous recevrez un remboursement intégral.
Dans le cas où vous souhaiteriez retourner un bijou, notre politique de retour est on ne peut plus simple. Nous offrons une politique de retour ou d'échange de 28 jours à condition que la pièce n'ait pas été portée, cependant, cela ne s'applique pas aux boucles d'oreilles, il n'y a pas d'échange ou de retour sur les boucles d'oreilles. Vous avez 28 jours à compter de la date de réception de votre commande pour échanger ou retourner à condition d'avoir votre reçu. Nous ne remboursons pas les commandes sans reçus.
Votre retour sera traité dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception en magasin. Dès que votre retour aura été traité, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer.
Nous vous recommandons toujours de retourner votre article par courrier suivi pour vous assurer qu'il arrive en toute sécurité avec nous. Si vous conservez le numéro de suivi, vous pouvez également vérifier quand il est de retour en magasin.
Si vous avez reçu votre pièce en cadeau et que vous n'avez pas de reçu, nous sommes très heureux d'échanger votre pièce contre quelque chose d'autre de notre collection si vous pouvez fournir le nom de la personne qui vous a offert la pièce, nous pouvons alors vérifier qu'il relève de notre politique de 28 jours. Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous contacter au (01) 2247103 ou envoyez-nous un message à hello@onedamelane.com
ÉCHANGER
Nous sommes toujours désolés d'apprendre qu'une pièce n'est pas correcte, cependant avec notre politique d'échange de 28 jours, vous pouvez échanger votre pièce et trouver la bonne. Contactez-nous simplement au (01) 2247103 ou écrivez-nous sur hello@onedamelane.com et notre équipe s'occupera de votre échange dès son arrivée en magasin.
Produits ou services, le cas échéant
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à un retour ou à un échange uniquement conformément à notre politique de retour.
Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans le magasin. Nous ne pouvons garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran d'ordinateur sera précis.
Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ou que toute erreur dans le service sera corrigée.
RÉPARATIONS
Si vous rencontrez des problèmes avec un bijou, nous proposons un service de réparation de nos pièces dans notre boutique de Dublin. Si une réparation est possible, toutes les réparations seront effectuées gratuitement votre. Notre service de réparation est également disponible pour les pièces endommagées pour une somme modique.
Si vous souhaitez soumettre votre pièce pour réparation, veuillez nous contacter au (01) 2247103 ou écrivez-nous sur hello@onedamelane.com et notre équipe s'occupera de vous.
Comme tous les articles sont évalués individuellement, veuillez prévoir 3 à 4 semaines pour qu'une réparation soit traitée car elle doit être renvoyée au magasin avant que nous puissions évaluer votre pièce. Selon la nature de la réparation, cela peut prendre jusqu'à 4 semaines. Nous nous efforçons cependant de faire réparer toutes les réparations et de les rendre à nos clients de manière efficace et rapide.
Placage d'or
Nous proposons un service de placage d'or pour toutes ces pièces que vous ne pouvez tout simplement pas enlever et qui sont donc devenues ternes. Le placage à l'or commence à 10 € et varie en fonction de la pièce, si vous souhaitez déposer ou retourner une pièce pour un placage à l'or, contactez-nous au (01) 2247103 ou envoyez-nous un message sur hello@onedamelane.com et notre équipe prendra soin de vous.
PAIEMENT
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. Vous pouvez également payer via PayPal. Nous vous recommandons de payer via ces méthodes via notre site Web onedamelane.com.
Nous pouvons également prendre les commandes par téléphone au (01) 2247103
CARTES CADEAUX
Les cartes-cadeaux peuvent être achetées et échangées sur notre site Web onedamelane.com