Termos + devoluções e trocas
RETORNOS
Embora tentemos garantir que todos os detalhes, descrições e preços que aparecem em nosso site sejam precisos, podem ocorrer erros. Como a maioria das nossas peças são feitas individualmente à mão, em raras ocasiões pode haver um problema com um item pedido fora de estoque e atrasado por esse motivo, se você encomendou um item e já pagou por ele, você receberá um reembolso total.
No caso de desejar devolver uma joia, nossa política de devolução não poderia ser mais simples. Oferecemos uma política de devolução ou troca de 28 dias desde que a peça não tenha sido usada, no entanto, isso não se aplica a brincos, não há troca ou devolução de brincos. Você tem 28 dias a partir da data de recebimento do pedido para trocá-lo ou devolvê-lo, desde que tenha o recibo. Não oferecemos reembolso de pedidos sem recibos.
Sua devolução será processada em 14 dias úteis após o recebimento na loja. Assim que sua devolução for processada, enviaremos um e-mail para confirmação.
Sempre recomendamos que você devolva sua peça por meio de correio rastreado para garantir que ela chegue com segurança conosco. Se você mantiver o número de rastreamento em mãos, também poderá verificar quando ele voltou à loja.
Se você recebeu sua peça de presente e não tem recibo, ficaremos muito felizes em trocá-la por outra peça de nossa coleção, se você puder fornecer o nome da pessoa que lhe presenteou a peça, podemos verificar se enquadra-se na nossa política de 28 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, entre em contato pelo telefone (01) 2247103 ou escreva para hello@onedamelane.com
INTERCÂMBIO
Sempre lamentamos saber que uma peça não está certa, no entanto, com nossa política de troca de 28 dias você pode trocar sua peça e encontrar a certa. Basta entrar em contato pelo telefone (01) 2247103 ou mandar um e-mail para hello@onedamelane.com e nossa equipe cuidará de sua troca assim que chegar à loja.
Produtos ou serviços, quando aplicável
Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Esses produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com nossa Política de Devolução.
Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens de nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor do monitor do seu computador seja precisa.
Nós nos reservamos o direito, mas não somos obrigados, de limitar as vendas de nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito caso a caso. Nós nos reservamos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, a nosso critério exclusivo. Nós nos reservamos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita neste site é nula onde for proibida.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro material adquirido ou obtido por você atenderá às suas expectativas, ou que quaisquer erros no serviço serão corrigidos.
REPAROS
Se tiver algum problema com uma peça de joalharia, oferecemos um serviço de reparação das nossas peças na nossa loja em Dublin. Se for possível uma reparação, quaisquer reparações serão efectuadas gratuitamente ao seu. Nosso serviço de reparos também está disponível para peças danificadas por uma taxa nominal.
Se desejar enviar sua peça para reparo, entre em contato conosco pelo telefone (01) 2247103 ou escreva para hello@onedamelane.com e nossa equipe cuidará de você.
Como todos os itens são avaliados individualmente, aguarde de 3 a 4 semanas para que o reparo seja processado, pois ele deve ser devolvido à oficina antes de podermos avaliar sua peça. Dependendo da natureza do reparo, isso pode levar até 4 semanas. No entanto, nos esforçamos para que todos os reparos sejam consertados e devolvidos ao nosso cliente de maneira eficiente e oportuna
Folheado a ouro
Oferecemos um serviço de revestimento de ouro para qualquer uma daquelas peças que você simplesmente não consegue tirar e por isso pode ter ficado sem graça. O folheado a ouro começa nos 10 € e varia consoante a peça, se quiser deixar ou devolver uma peça para o folheado a ouro basta contactar (01) 2247103 ou contactar hello@onedamelane.com e nossa equipe vai cuidar de você.
FORMA DE PAGAMENTO
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito. Você também pode pagar via PayPal. Recomendamos o pagamento por meio desses métodos em nosso site onedamelane.com.
Também podemos receber pedidos pelo telefone (01) 2247103
CARTÕES DE PRESENTE
Os cartões-presente podem ser comprados e resgatados em nosso site onedamelane.com