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Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini il più rapidamente possibile, tuttavia se hai bisogno del tuo ordine entro una certa data o è a ordine urgente dell'ultimo minuto si prega di contattarci per avvisarci qui quando effettui il tuo ordine e faremo tutto il possibile per consegnartelo in tempo!

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INSEGUIMENTO
Una volta inviato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il tuo numero di tracciamento. Se fai clic sul tuo numero di tracciamento, ti porterà direttamente al tracciamento in tempo reale del tuo pacco.

Termini, Resi + Politica di cambio

ritorna

Nel caso in cui desideri restituire un gioiello, la nostra politica di restituzione non potrebbe essere più semplice. Offriamo una politica di restituzione o cambio di 28 giorni a condizione che il pezzo non sia stato indossato, tuttavia, questo non è applicabile agli orecchini, non vi è alcun cambio o restituzione sugli orecchini. Hai 28 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto l'ordine per cambiare o restituire, a condizione che tu abbia la ricevuta. Non forniamo rimborsi per ordini senza ricevuta.

Il tuo reso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dal suo ritorno in negozio. Non appena il tuo reso sarà stato elaborato, ti invieremo un'e-mail di conferma.

Ti consigliamo sempre di restituire il tuo pezzo tramite posta tracciabile per assicurarti che arrivi in sicurezza con noi. Se mantieni il numero di tracciamento puoi anche controllare quando è tornato in negozio.

Se hai ricevuto il tuo pezzo in regalo e non hai una ricevuta, saremo molto felici di scambiare il tuo pezzo con qualcos'altro della nostra collezione se puoi fornire il nome della persona che ti ha regalato il pezzo, possiamo quindi verificarlo rientra nella nostra politica di 28 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, contattaci allo (01) 2247103 o scrivici su ciao@onedamelane.com

Sebbene cerchiamo di garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi che appaiono sul nostro sito Web siano accurati, potrebbero verificarsi errori. Poiché la maggior parte dei nostri pezzi sono realizzati individualmente a mano, in rare occasioni potrebbe verificarsi un problema con un articolo ordinato esaurito e ritardato per questo motivo, se hai ordinato un articolo e l'hai già pagato, riceverai un rimborso completo.

Nota: gli orecchini non sono restituibili per motivi di salute e sicurezza.

Riparazioni

In caso di problemi con un gioiello, offriamo un servizio di riparazione per i nostri pezzi. Se è possibile una riparazione, tutte le riparazioni saranno eseguite gratuitamente. Il nostro servizio di riparazione è disponibile anche per pezzi danneggiati a un costo simbolico.

Se desideri inviare il tuo pezzo per la riparazione, contattaci allo (01) 2247103 o mandaci una linea su ciao@onedamelane.com e il nostro team si prenderà cura di te.

Poiché tutti gli articoli sono valutati individualmente, ti preghiamo di attendere 3-4 settimane per l'elaborazione di una riparazione poiché deve essere restituito al negozio prima di poter valutare il tuo pezzo. A seconda della natura della riparazione, potrebbero essere necessarie fino a 4 settimane. Tuttavia, ci sforziamo di riparare tutte le riparazioni e di restituirle ai nostri clienti in modo efficiente e tempestivo

Placato in oro

Offriamo un servizio di riplaccatura dell'oro per tutti quei pezzi che non riesci a togliere e quindi potrebbero essere diventati noiosi. La placcatura in oro parte da 10€ e varia a seconda del pezzo, se desideri fare un salto o restituire un pezzo per la riplaccatura dell'oro, contattaci allo (01) 2247103 o scrivici su hello@onedamelane.com e il nostro team si prenderà cura di te.

Pagamento

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito. Puoi anche pagare tramite PayPal. Ti consigliamo di pagare con questi metodi attraverso il nostro sito web onedamelane.com.

Possiamo anche prendere ordini per telefono allo (01) 2247103.

Carte regalo

Le Gift Card possono essere acquistate e riscattate sul nostro sito web onedamelane.com 



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