En el caso de que quieras devolver una joya, nuestra política de devoluciones no podría ser más sencilla. Ofrecemos una política de devolución o cambio de 28 días siempre que la pieza no se haya usado, sin embargo, esto no se aplica a los aretes, no hay cambio ni devolución en los aretes. Tiene 28 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para cambiar o devolver siempre que tenga su recibo. No proporcionamos reembolsos por pedidos sin recibos.
Su devolución se procesará dentro de los 14 días hábiles posteriores a su recepción en la tienda. Tan pronto como su devolución haya sido procesada, le enviaremos un correo electrónico para confirmar.
Siempre le recomendamos que devuelva su pieza por correo rastreado para asegurarse de que llegue a salvo con nosotros. Si conserva el número de seguimiento, también puede comprobar cuándo ha llegado de nuevo a la tienda.
Si recibió su pieza como regalo y no tiene un recibo, estaremos encantados de cambiar su pieza por otra cosa de nuestra colección si puede proporcionar el nombre de la persona que le regaló la pieza, entonces podemos verificar que cae dentro de nuestra política de 28 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, contáctenos al (01) 2247103 o escríbanos a hola@onedamelane.com
Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en nuestro sitio web sean precisos, pueden ocurrir errores. Como la mayoría de nuestras piezas se fabrican individualmente a mano, en raras ocasiones puede haber un problema con un artículo pedido que esté agotado y retrasado por este motivo, si ha pedido un artículo y ya lo pagó, recibirá un reembolso completo.
Tenga en cuenta: los aretes son un artículo no retornable por razones de salud y seguridad.
